Guide de service après-vente de coulée de métal de précision
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. est spécialisé dans la fabrication et la vente de pièces moulées de précision, y compris les alliages en aluminium, les alliages de cuivre et les motifs de cire imprimés en 3D. Pour assurer une expérience client fluide, nous fournissons des services après-vente, y compris la garantie du produit, les conseils des utilisateurs et les retours et échanges. Les détails sont les suivants.
Assurance de la qualité des produits
Tous les produits subissent un processus de contrôle de la qualité rigoureux, y compris l'analyse métallographique, l'inspection dimensionnelle et les tests non destructeurs, pour s'assurer que chaque casting est conforme aux dessins des clients et aux normes de l'industrie. Pour les problèmes de qualité causés par la production, nous promettons une réparation gratuite ou une réduction.
Support technique
Nos services de support technique couvrent un large éventail d'aspects, y compris les instructions pédagogiques, les recommandations de paramètres de processus et la sélection de matériaux de coulée. Si vous rencontrez des questions de processus pendant l'utilisation, notre équipe d'ingénieurs fournira des réponses professionnelles individuelles et un support à distance, et peut également organiser des conseils sur place si nécessaire.
Suivi des commandes personnalisées
Pour les produits personnalisés, nous avons des spécialistes du projet qui surveillent les progrès des commandes tout au long du processus, de l'examen des dessins et de la fabrication de moisissures à la production d'essais et à la production de masse. Cela garantit que les clients ont une compréhension claire des progrès à chaque étape. Tous les problèmes peuvent être rapidement communiqués et ajustés, garantissant une livraison à temps et répondre aux exigences de précision et de performance des produits.
Politique de retour et d'échange
Si un client découvre qu'un produit reçu, même dans un bon emballage, ne correspond pas au dessin de commande, présente des défauts de casting évidents ou présente des écarts de lot, il peut soumettre une demande de retour ou d'échange dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Nous enquêterons rapidement et, sur la base des circonstances, offrirons une solution de retour, d'échange ou de réparation.
Temps de réponse après-vente
Nous nous promettons de répondre aux commentaires des clients dans les 2 heures et de fournir une solution préliminaire dans les 24 heures. Pour les principaux problèmes techniques, nous expédierons une équipe d'experts pour les résoudre dans les 3 jours ouvrables pour s'assurer que votre projet n'est pas retardé.